北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7362：好评
暖气开得很足，我是南方人，觉得太干了，其他都很好
会员7137：好评
酒店估计经常没有人住，晚上有虫子出现，酒店边上的美食城与酒店有利益关系，饭菜不干净，价格贵，尤其早餐太差了，花了高价格没有享受到应有服务，不建议住，如果是旅游来的不建议晚上住在刚察
子车：好评
在这个青海海北的小县城有这么干净，服务好的宾馆让人眼前一亮，县政府就在对面，湟鱼家园也离宾馆很近且这天是免费游玩参观，刚登记完住房信息，老板娘和她哥就热情递上正宗的牦牛酸奶两碗，怕我们吃不惯酸的还拿来好多白砂糖，让人感觉就是宾至如归，后院停车场很大，停车方便，就是早餐是隔壁小饭店承包的，有点简陋，品种单一，管饱！总体来说是好评！