8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7362：好评
暖气开得很足，我是南方人，觉得太干了，其他都很好
会员7137：好评
酒店估计经常没有人住，晚上有虫子出现，酒店边上的美食城与酒店有利益关系，饭菜不干净，价格贵，尤其早餐太差了，花了高价格没有享受到应有服务，不建议住，如果是旅游来的不建议晚上住在刚察
子车：好评
在这个青海海北的小县城有这么干净，服务好的宾馆让人眼前一亮，县政府就在对面，湟鱼家园也离宾馆很近且这天是免费游玩参观，刚登记完住房信息，老板娘和她哥就热情递上正宗的牦牛酸奶两碗，怕我们吃不惯酸的还拿来好多白砂糖，让人感觉就是宾至如归，后院停车场很大，停车方便，就是早餐是隔壁小饭店承包的，有点简陋，品种单一，管饱！总体来说是好评！